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跨界思維“玩轉”網(wǎng)上沖印業(yè)
日期:2012-05-28 15:09:20  瀏覽量:2261
經(jīng)濟導報:很難想象,網(wǎng)上沖印業(yè)務(wù)能夠支撐一家年銷(xiāo)售額達兩三千萬(wàn)元的企業(yè)。當年你是如何把實(shí)體店的沖印業(yè)務(wù)“搬”到網(wǎng)上的?

    郭志強:我從小愛(ài)好攝影,也經(jīng)常去沖印照片,感覺(jué)照片沖洗有比較高的利潤空間,于是就于2003年開(kāi)了一家沖印店,店面開(kāi)在濟南開(kāi)元山莊小區里。但是后來(lái)我發(fā)現,沖印店開(kāi)在社區里面是個(gè)極大的失誤:社區白天沒(méi)有多少人光顧,雖然還有幾個(gè)稍大點(diǎn)兒的客戶(hù)撐著(zhù),但是即便死不了,也做不大。

    是用戶(hù)需求推動(dòng)了沖印店服務(wù)方式的轉變。我開(kāi)店時(shí)就有過(guò)一個(gè)很強烈的服務(wù)理念:盡最大可能方便客戶(hù)。那時(shí)我就推出了“不出家門(mén)洗照片”服務(wù),客戶(hù)業(yè)務(wù)量只要達到一定數量以上我就免費上門(mén)取送。幸運的是,我開(kāi)店的2003年,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)十分普及了,數碼相機也開(kāi)始流行,濟南本地的客戶(hù)提出來(lái)是否可以把照片傳到我們的網(wǎng)站,過(guò)來(lái)取的時(shí)候再交錢(qián)。我想這事很好??!顧客可以少跑一趟腿了。就在這一年年底,我們的沖印店已經(jīng)初步形成了“傳統沖印為主,網(wǎng)上沖印為輔”的格局。后來(lái),我們開(kāi)始連客戶(hù)上門(mén)取貨也省了,通過(guò)速遞給客戶(hù)發(fā)貨。

    經(jīng)濟導報:這和當下電子商務(wù)的運作模式十分接近。但是與目前電子商務(wù)中的傳統行業(yè)如服裝、電器等相比,照片沖洗的單價(jià)普遍較低,你如何消化速遞產(chǎn)生的費用?

    郭志強:隨著(zhù)網(wǎng)上支付手段的發(fā)展,以及網(wǎng)上銀行和“貨到付款”方式的采用,我們慢慢修正了我們的目標客戶(hù) :把以往近在眼前的客戶(hù)群變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的主流力量,雖然這個(gè)過(guò)程緩慢而且艱難,但是我們認準了就一股勁兒往下走。
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